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市民施女士近日在家打開“南潯政務服務”微信公眾號，對照第2期“高效辦成一件事”辦事指南，通過“浙里辦”App搜索“出生一件事”后，僅用10分鐘就一次性辦結了新生兒出生醫學證明申領、生育醫療費用刷卡結算等多項業務。

這是南潯區實施“高效辦成一件事”改革、解決企業和群眾辦事“急難愁盼”的縮影。記者從南潯區政務辦獲悉，上月起，該區聚焦自身權限范圍內的38個“高效辦成一件事”服務事項，以每月1期的頻率，在“南潯政務服務”微信公眾號持續推送電子辦事指南，助企業和群眾足不出戶就能明晰流程、完成網上申報，真正實現辦事“零次跑”。

據悉，此次推出的辦事指南，兼顧線上、線下2種服務模式，滿足不同群體辦事需求。線上模式依托浙江政務服務網、“浙里辦”App“高效辦成一件事”專區，申請人按照指南提示，一鍵提交材料后，系統自動分發至相關部門審批，實現線上集成審批、高效辦結；線下則可前往南潯區政務服務中心對應窗口，由工作人員提供現場受理或線上申報指導服務，打通服務“最后一公里”。

記者體驗后發現，該辦事指南操作便捷、內容直觀，在“南潯政務服務”微信公眾號輸入事項名稱或關鍵詞，對應指南即刻彈出，辦事流程、所需材料、辦理時限等信息條目清晰、一目了然。頁面底部還設有“推薦”與“分享”按鈕，方便企業群眾轉發或多次查閱，降低了溝通和操作門檻。

據悉，目前該微信公眾號已發布2期辦事指南。南潯區政務辦表示，后續將持續推出10余期辦事指南，持續優化服務流程、提升服務效能，推動政務服務從“分散辦”向“集成辦”轉變，不斷提升企業群眾的辦事效率和滿意度。